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銷售人員的日常生活不僅僅是跟進(jìn)客戶、完成交易。還包括尋找客戶、日常溝通、信息錄入、跟蹤訂單、上門拜訪、制作招標(biāo)文件等，這些工作繁瑣、耗時(shí)，但又不得不做。那么，有哪些工具可以提高銷售效率，讓銷售工作變得更輕松呢？當(dāng)然，我們還要談?wù)凜RM銷售系統(tǒng)在銷售中的作用。

企業(yè)在使用crm的過(guò)程中，常常會(huì)遇到一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為crm系統(tǒng)是用來(lái)管理人的，而銷售人員才是被管理的對(duì)象，這使得銷售人員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸情緒，最終導(dǎo)致無(wú)法crm才能發(fā)揮其作用一定的效果。事實(shí)上，crm系統(tǒng)幫助銷售人員提高工作效率和銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)crm提供的能力，幫助銷售人員更加規(guī)范地管理客戶和開發(fā)客戶，促進(jìn)更多的交易。

CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷售與管理的好處

1.提高銷售效率

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，講求的是速度。誰(shuí)能更快地聯(lián)系客戶、更快地處理客戶需求、更好地服務(wù)客戶，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)贏得市場(chǎng)。因此，這就需要CRM系統(tǒng)能夠讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流動(dòng)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)處理人員，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公等功能。就像奇微云CRM系統(tǒng)一樣，可以實(shí)現(xiàn)定期提醒客戶拜訪、制定工作計(jì)劃消息提醒，幫助銷售人員高效安排工作。

2. 商機(jī)管理

crm系統(tǒng)中的商機(jī)管理可以使銷售人員按照標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程執(zhí)行銷售動(dòng)作，使每個(gè)銷售人員掌握客戶推廣流程和方法，達(dá)成更多的交易。

3.防止撞單

過(guò)去，企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理相對(duì)分散，因此銷售人員經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)客戶，爭(zhēng)奪客戶。長(zhǎng)此以往，很容易演變成惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致整個(gè)銷售部門效率低下，業(yè)績(jī)大幅下滑。有了CRM系統(tǒng)，客戶信息統(tǒng)一存儲(chǔ)，通過(guò)經(jīng)理的分配，直接分配給相應(yīng)的銷售人員，從根本上杜絕了撞單現(xiàn)象。

4. 客戶服務(wù)

crm提供的客戶服務(wù)，讓銷售人員能夠更好、更及時(shí)地服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，從而帶來(lái)更多的老客戶復(fù)購(gòu)和推薦。

5. 數(shù)據(jù)分析

crm提供的各種數(shù)據(jù)分析和智能提醒，方便銷售人員隨時(shí)了解自己的銷售趨勢(shì)和情況，同時(shí)提醒自己不要忘記應(yīng)該處理的工作。

6、日程管理：crm提供的日程提醒，方便銷售人員制定銷售計(jì)劃，有計(jì)劃地開展銷售工作。

CRM 軟件解決了銷售下降、客戶流失和利潤(rùn)停止增長(zhǎng)的問(wèn)題。通過(guò)智能地存儲(chǔ)和管理客戶信息，CRM 系統(tǒng)可以幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更快地找到新客戶、增加潛在客戶數(shù)量、讓銷售團(tuán)隊(duì)更快地完成更多交易，同時(shí)改善客戶服務(wù)。

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