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企業(yè)在銷售管理過程中，常常會遇到線索太長、團(tuán)隊(duì)無法協(xié)調(diào)、員工搶走客戶等諸多問題。我們知道目前最好的解決方案是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，既可以管理客戶，也可以管理銷售，那么CRM系統(tǒng)是如何解決銷售管理問題的呢？

企業(yè)銷售管理難題

銷售資源無法合理分配

銷售人員難以掌控業(yè)務(wù)進(jìn)度

銷售經(jīng)驗(yàn)無法傳遞和分享

銷售目標(biāo)不恰當(dāng)

推來客CRM系統(tǒng)就是為解決特定的銷售管理問題而生的,能夠幫助企業(yè)有效解決銷售管理上的難題，實(shí)現(xiàn)銷售全流程的管理，大幅提升銷售效率，更加全面地推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)步。

推來客CRM銷售管理系統(tǒng)的作用

1、完善營銷策略，優(yōu)化資源配置

在銷售過程中，每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生一定量的數(shù)據(jù)。 CRM在記錄和管理銷售流程的各個階段時，會記錄各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀。通過分析銷售人員的數(shù)據(jù)，了解具體的銷售盡職情況及相關(guān)業(yè)務(wù)能力，從而有針對性地進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化資源配置。

2. 控制銷售流程并及時指導(dǎo)

企業(yè)可以通過流程和數(shù)據(jù)讓業(yè)務(wù)參與者了解每一個銷售機(jī)會，從而精細(xì)化運(yùn)營，提高成功率。 CRM 幫助銷售人員通過一系列流程和聚合機(jī)會驅(qū)動時生成的數(shù)據(jù)來生成更高效的銷售渠道。

3.促進(jìn)現(xiàn)場銷售和后臺之間更好的協(xié)作

銷售人員可能經(jīng)常需要出差或者在外工作，工作時間會稍微自由一些，缺乏控制。 CRM系統(tǒng)具有外勤人員管理預(yù)案，自動生成行動軌跡，精準(zhǔn)調(diào)度外勤人員的位置和路線，實(shí)現(xiàn)移動考勤。而且數(shù)據(jù)實(shí)時同步，企業(yè)內(nèi)部人員可以快速響應(yīng)配合（如交付、維護(hù)等），大大提高了現(xiàn)場銷售和后臺人員的協(xié)作性。

4、合理配置客戶資源

CRM系統(tǒng)不僅有助于管理公司內(nèi)部的客戶資源，而且可以讓有限的客戶資源得到合理的配置。管理者利用CRM的“分配規(guī)則”功能，根據(jù)地理位置、產(chǎn)品、客戶來源等條件自動分配到相應(yīng)的銷售人員，還可以利用輪換制度均勻分配銷售線索。而且CRM還可以隨時關(guān)注銷售跟進(jìn)，統(tǒng)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化率、合同簽約總數(shù)等，管理者可以快速了解客戶的分布和追蹤情況。

5. 客戶分析與管理

CRM系統(tǒng)相應(yīng)的客戶管理功能，全程記錄客戶的行為動態(tài)，包括客戶的購買頻率、消費(fèi)情況、熱銷產(chǎn)品等，以衡量客戶的經(jīng)濟(jì)能力、偏好以及對產(chǎn)品的基本要求。并以此對客戶進(jìn)行分類、定向營銷，讓客戶有更好的體驗(yàn)，銷售自然也會取得更好的工作成績。

總之，使用CRM管理系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)有效整合資源，規(guī)避市場風(fēng)險，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，而且可以增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的互動，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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