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任何企業(yè)都需要對銷售渠道中的商機按照優(yōu)先級進行分類、跟進、監(jiān)控，從而有效地管理商機。借助CRM客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)高效管理跨地區(qū)、跨銷售渠道的商機。接下來我們來談?wù)勆虣C管理的概念。什么是商機管理？

商機管理概念

商機

機會），顧名思義，就是一個商業(yè)機會。從經(jīng)濟意義上來說，這是一個可以產(chǎn)生商業(yè)利潤的機會。對于企業(yè)來說，商機就是獲得的潛在項目機會，是進一步發(fā)展的線索，是逐步清晰的項目信息。對于企業(yè)及其銷售人員來說，商機是指合作或簽訂合同的機會，是未來可以轉(zhuǎn)化為客戶的潛在銷售目標。對于客戶來說，商機代表著決心堅定的項目，釋放出確定性的供應(yīng)商篩選信息。

CRM商機管理思路

推來客CRM銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理商機的全生命周期，從潛在線索轉(zhuǎn)化、建立商機、跟進商機、成交商機到建立銷售訂單，包括整個銷售流程及售前、售中、售后步驟。通過準確的銷售預(yù)測分析商機，為銷售管理提供決策依據(jù)。

結(jié)合Whitecode CRM在商機管理方面的實踐，我們提出以下思路：

通過引入商機階段促銷模型，提高訂單控制的精細化程度；不同的商機支持制定不同的后續(xù)策略和資源配置，提高銷售效率；通過定期商機回顧，了解贏得訂單趨勢，解決促銷堵點，制定差異化優(yōu)化策略，提高商機贏得率。

商機管理方法

1.客戶信息管理

對每個潛在客戶進行有效的跟進和關(guān)注有可能將其轉(zhuǎn)化為商機。但人性化的管理無法進行科學的客戶管理，從而大大降低了商機的轉(zhuǎn)化率。通過記錄客戶信息，CRM系統(tǒng)自動分配相應(yīng)的負責團隊，以營銷為主，讓銷售團隊成員隨時隨地掌握客戶信息，快速跟進相關(guān)內(nèi)容，做好對客戶的服務(wù)管理。

2、業(yè)務(wù)流程跟蹤

在維護同一個客戶時，之前的業(yè)務(wù)人員沒有交接就辭職了，新的業(yè)務(wù)人員不了解客戶情況，不能很好的跟蹤業(yè)務(wù)流程。通過CRM系統(tǒng)，可以記錄與客戶的每一次溝通，包括聯(lián)系時間、聯(lián)系方式、溝通信息、結(jié)果、商機的階段，讓您永遠不用擔心失去任何潛在的商機。

3.設(shè)置提醒

通過清楚了解客戶的跟進情況，到期系統(tǒng)會自動提醒回訪，以免忘記相關(guān)銷售機會或后續(xù)訂單不緊，導致訂單失敗。

4. 銷售漏斗

通過CRM系統(tǒng)記錄的客戶相關(guān)需求信息，系統(tǒng)自動生成相應(yīng)的銷售漏斗圖，分析業(yè)務(wù)分布，預(yù)測銷售結(jié)果，并具有以下兩個功能：

（1）通過系統(tǒng)更好地評估銷售人員的銷售能力，及時發(fā)現(xiàn)銷售瓶頸；

（2）如果通過銷售漏斗分析出異常商機，及時做出正確的計劃調(diào)整。

可以說，CRM系統(tǒng)是企業(yè)管理商機的絕佳工具。如果您正在尋找一款簡單易用的企業(yè)軟件來管理商機并獲得更多轉(zhuǎn)化，不妨試試推來客在線CRM，而且現(xiàn)在注冊還有15天免費試用，讓您充分了解其作用。

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