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原始提示是您獲得的新的、未經(jīng)修飾的提示。他們中的一些人可能是潛在客戶，而另一些人可能不合適。盡管原始線索很有價(jià)值，但它們很容易消失得無(wú)影無(wú)蹤。在本文中，您將了解什么是原始潛在客戶以及如何使用CRM 有效管理它們。

什么是原始線索？

原鉛是不合格的漏斗頂部鉛。您對(duì)這些線索及其潛力的了解可能有限。其中一些將是完美的前景，其他人可能需要培養(yǎng)，而其余的可能需要從名單中清除。原始線索可以通過(guò)內(nèi)容下載、網(wǎng)站訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和貿(mào)易展覽等營(yíng)銷活動(dòng)獲得。它們很容易找到和管理。如何管理原始銷售線索將極大地影響整個(gè)銷售流程的成功。

如何處理原始線索？

同意潛在客戶的定義

銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可能對(duì)合格潛在客戶和原始潛在客戶有不同的定義。因此，請(qǐng)確保您有可靠的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類。一種方法是根據(jù)您的要求向營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供一份列表。標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)根據(jù)您的行業(yè)和組織的具體需求而有所不同。以下是定義潛在客戶時(shí)需要考慮的一些常見元素：

自主權(quán)

緊迫感

預(yù)算

通過(guò)潛在客戶評(píng)分對(duì)原始潛在客戶進(jìn)行優(yōu)先排序

既然您知道什么是潛在客戶，您想確切地知道潛在客戶何時(shí)處于預(yù)熱、資格或移出漏斗的狀態(tài)。據(jù)一份報(bào)告稱，這可以通過(guò)潛在客戶評(píng)分來(lái)完成，該技術(shù)可以幫助公司在潛在客戶上獲得138% 的投資回報(bào)率。

潛在客戶評(píng)分是根據(jù)優(yōu)先級(jí)或感知價(jià)值（轉(zhuǎn)化為客戶的可能性）和分配的數(shù)值對(duì)潛在客戶進(jìn)行排名的過(guò)程。如何準(zhǔn)確地獲得潛在客戶？最常見的方法是查看當(dāng)前的客戶和失去的潛在客戶。您將能夠識(shí)別大多數(shù)高質(zhì)量潛在客戶所擁有的模式或一組共同屬性。

例如，假設(shè)您過(guò)去的大部分高質(zhì)量潛在客戶都來(lái)自特定人群。您可以為此屬性分配高分并創(chuàng)建分?jǐn)?shù)。名單上的潛在客戶的人口統(tǒng)計(jì)得分較高。然后，您可以優(yōu)先考慮潛在客戶培養(yǎng)和外展流程。使用CRM系統(tǒng)，您可以一次有效地判斷每個(gè)潛在客戶的價(jià)值。加強(qiáng)銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系并管理傳入的原始潛在客戶。

給潛在客戶選擇退出的選項(xiàng)

管理原始潛在客戶還涉及從列表中過(guò)濾掉不感興趣的人員。如果有人注冊(cè)了您的電子郵件列表，但再也沒(méi)有與您聯(lián)系，那么很有可能會(huì)失去潛在客戶。識(shí)別這些潛在客戶，創(chuàng)建一個(gè)細(xì)分，并制作一封電子郵件，允許他們選擇退出電子郵件列表。

嘗試不同的渠道溝通

如果您開始向原始潛在客戶發(fā)送電子郵件，您很可能不會(huì)收到回復(fù)，甚至不會(huì)收到打開率。他們甚至可以將您標(biāo)記為垃圾郵件，從而損害您的發(fā)件人聲譽(yù)。要解決此問(wèn)題，請(qǐng)嘗試讓潛在客戶在其他渠道上與您互動(dòng)。鼓勵(lì)他們?cè)谏缃幻襟w上關(guān)注您。您還可以為仍然訪問(wèn)您的網(wǎng)站但不打開您的電子郵件的用戶投放付費(fèi)廣告。借助Whitecode CRM 等CRM 平臺(tái)，您可以將所有客戶通信同步到一處，并設(shè)置用于潛在客戶培育的自動(dòng)化工作流程。

向他們發(fā)送相關(guān)更新

當(dāng)您的銷售渠道中有原始潛在客戶時(shí)，重要的是不要盲目地向他們發(fā)送消息。首先，你必須了解他們來(lái)自哪里，他們可能面臨什么問(wèn)題，以及他們以前如何與公司互動(dòng)。向原始潛在客戶發(fā)送定制內(nèi)容將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并使他們對(duì)您所提供的產(chǎn)品更感興趣。例如，假設(shè)通過(guò)電子書下載生成潛在客戶。用它來(lái)了解他們的興趣并向他們發(fā)送相關(guān)內(nèi)容。在Whitecode CRM 上，您可以輕松查看潛在客戶來(lái)源并檢查以前與您公司的互動(dòng)，例如他們對(duì)哪些電子郵件或促銷活動(dòng)反應(yīng)最好。這將幫助您創(chuàng)建個(gè)性化的潛在客戶培育活動(dòng)。

事實(shí)上，擁有一個(gè)管理所有原始潛在客戶聯(lián)系人并培養(yǎng)他們的系統(tǒng)至關(guān)重要。這將確保不會(huì)丟失銷售線索，并且您能夠接觸到正確的潛在客戶。

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