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什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)從業(yè)務(wù)、管理、到運(yùn)營(yíng)的全面信息化。與傳統(tǒng)企業(yè)信息化相比，數(shù)字化代表了一種集成、高效、富有洞察力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

體現(xiàn)的形式是行業(yè)軟件將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)串聯(lián)起來(lái)，應(yīng)用到企業(yè)業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)中。那么，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括哪些方面呢？接下來(lái)就和小編一起來(lái)看看吧！

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括三個(gè)方面：

1、業(yè)務(wù)數(shù)字化

指技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效、多渠道交互，典型場(chǎng)景是業(yè)務(wù)在線、移動(dòng)、電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

這是數(shù)字化在商業(yè)模式上對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆。今日頭條的個(gè)性化推薦引擎極大地滿足了人們對(duì)新聞信息的個(gè)性化需求，完成了對(duì)傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的顛覆；金融科技極大提高了金融服務(wù)的效率和廣度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)金融的顛覆；新零售正在重塑供應(yīng)鏈，打造C2M購(gòu)物體驗(yàn)，正在顛覆傳統(tǒng)零售；程序化廣告正在重塑數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈，技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革；與此同時(shí)，各行各業(yè)都在迎來(lái)數(shù)字化的顛覆力量。

2、管理數(shù)字化

其實(shí)就是流程信息化。以ERP、OA、HR為代表，咨詢公司過(guò)去幾十年主要通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)幫助企業(yè)進(jìn)行管理信息化和流程再造。

3、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化

表示企業(yè)依靠數(shù)據(jù)和技術(shù)，通過(guò)積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷和客戶運(yùn)營(yíng)；一方面，提高獲客效率，降低獲客成本；客戶的長(zhǎng)期價(jià)值。該領(lǐng)域的核心解決方案是CRM。每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是從客戶的需求出發(fā)，以客戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)為起點(diǎn)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)開始從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，從“業(yè)務(wù)管理”轉(zhuǎn)向“用戶管理”。如果我們真要談?wù)摰谒拇喂I(yè)革命，那一定是數(shù)字革命。數(shù)字化正在重塑商業(yè)世界。

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