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隨著數(shù)字化時代的趨勢和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，許多企業(yè)逐漸實現(xiàn)了銷售自動化、智能化。事實上，無論是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是銷售自動化、智能化的實現(xiàn)，都離不開CRM客戶管理系統(tǒng)，它不僅可以加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，還可以優(yōu)化銷售企業(yè)流程化，使業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，銷售流程更加智能化。

那么CRM系統(tǒng)是如何提升銷售效率的呢

1.自定義日程，智能提醒

CRM系統(tǒng)可以自定義日程并提前設(shè)置日程提醒，以便相應(yīng)的工作和重要的事情可以在相應(yīng)的時間節(jié)點高效完成。

這樣就可以避免工作量太大、信息繁雜給銷售人員帶來的相應(yīng)麻煩，并且可以在相應(yīng)的時間及時得到重要的工作。

智能提醒還可以根據(jù)銷售人員的特殊銷售習(xí)慣設(shè)置提醒規(guī)則，保證重點任務(wù)不會被遺漏。

2.銷售自動化，工作效率更高

傳統(tǒng)企業(yè)的銷售模式中，銷售人員需要親自跟進(jìn)銷售流程，其他人無法實時跟蹤和記錄。

銷售人員不僅需要快速了解客戶信息和需求，還需要花更多的時間和精力對重點客戶，溝通了解、拜訪并建立良好的關(guān)系。

由于對客戶信息了解不全或缺乏明確的客戶需求，很容易錯過客戶的一些重要需求，從而大大降低了跟進(jìn)效果。

CRM系統(tǒng)可以將很多任務(wù)自動化，按照設(shè)定的銷售流程自動轉(zhuǎn)移銷售任務(wù)，可以節(jié)省部分銷售時間，還可以導(dǎo)入關(guān)鍵任務(wù)，讓時間得到更高效的利用。

同時還支持批量導(dǎo)入銷售數(shù)據(jù)，讓銷售人員快速掌握關(guān)鍵人員信息，管理銷售流程，大幅提高客戶轉(zhuǎn)化率。

3.自動生成各種可視化數(shù)據(jù)分析報告

其實銷售過程非常重要，銷售過程中的各種數(shù)據(jù)更重要。這些數(shù)據(jù)是指導(dǎo)如何制定銷售策略、如何銷售的重要依據(jù)。

CRM系統(tǒng)可以對銷售過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一和分析，自動生成各種可視化數(shù)據(jù)分析報告，讓每個銷售人員對自己的銷售業(yè)績和各種數(shù)據(jù)有非常直觀的了解。

同時也讓銷售經(jīng)理能夠更清晰地看到所有銷售人員的銷售數(shù)據(jù)和對比趨勢，了解銷售團(tuán)隊的優(yōu)勢和需要改進(jìn)的地方。

4、定期對客戶進(jìn)行關(guān)懷和維護(hù)，防止客戶流失

CRM系統(tǒng)還可以建立定期的客戶關(guān)懷，維護(hù)客戶關(guān)系，防止客戶流失合同，讓客戶服務(wù)和管理更加便捷。

例如：能夠設(shè)置提醒、在客戶生日時問候或拜訪客戶；節(jié)日期間為客戶送去祝福，定期回訪高價值客戶。

大量關(guān)懷可以設(shè)置定期自動推送，形成自動化流程，可以更及時、高效地維護(hù)客戶關(guān)系，增加老客戶的粘性，降低老客戶的流失率。

通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地提高工作效率，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，幫助維護(hù)客戶關(guān)系，更好地管理企業(yè)客戶，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

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