隨著營銷理念的發(fā)展,CRM系統(tǒng)經(jīng)歷了幾十年的演變。 CRM系統(tǒng)主要用于客戶關(guān)系(營銷服務(wù)流程)和銷售團(tuán)隊(duì)的銷售流程管理(銷售計劃、商機(jī)漏斗、報表、合同、績效等),通過CRM提高企業(yè)的管理效率,降低成本。企業(yè)成本。那么企業(yè)如何選擇適合自己的CRM呢?選擇客戶管理軟件時應(yīng)考慮哪些問題和因素?
對于一個公司來說,客戶數(shù)量的多少直接影響到公司的發(fā)展,因此越來越多的CRM系統(tǒng)關(guān)注客戶層面。不過,雖然供應(yīng)商CRM系統(tǒng)之間存在一定的差異,但相似度也很高。例如,在客戶、訂單、營銷策劃活動等數(shù)據(jù)的分析中,所有CRM系統(tǒng)給出的功能項(xiàng)基本相同。因此,企業(yè)在計劃購買和使用CRM系統(tǒng)之前,需要考慮以下幾點(diǎn):
企業(yè)在購買CRM時應(yīng)該考慮的幾個因素
1、企業(yè)工作的哪些方面需要用到CRM,需要CRM系統(tǒng)解決哪些問題?
2、公司有多少員工使用,各環(huán)節(jié)人員是否都要進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行工作管理?
3. 您需要購買什么類型的CRM軟件?您是否正在尋求按年付款或買斷私有化部署?
4. 公司需要管理多少客戶?公司是否需要全流程客戶管理,如線索、商機(jī)、產(chǎn)品、合同、發(fā)票等?
5、企業(yè)內(nèi)是否有其他傳統(tǒng)類型或內(nèi)部通訊軟件與新實(shí)施的CRM軟件相連接?您想將它們整合在一起嗎?
6、最后也是最重要的,結(jié)合上述情況,就是公司購買系統(tǒng)的預(yù)算。準(zhǔn)備多少預(yù)算購買CRM軟件?
7、CRM系統(tǒng)是否有客戶關(guān)系跟進(jìn)的功能項(xiàng),跟進(jìn)流程是否清晰,數(shù)據(jù)是否有效;
8、訂單管理功能能否如實(shí)輸出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
國內(nèi)成熟的CRM系統(tǒng)服務(wù)商
市場上很多CRM產(chǎn)品,其功能過于標(biāo)準(zhǔn)化。然而,市場并不是一成不變的。企業(yè)必須不斷調(diào)整經(jīng)營方向,才能在市場上站穩(wěn)腳跟??啥ㄖ频腃RM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)的迫切需求。 Whitecode支持個性化CRM定制,您可以創(chuàng)建自定義功能模塊、字段和業(yè)務(wù)流程,
您還可以自定義數(shù)據(jù)的顯示方式、界面語言等,使其成為最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。
推來客CRM系統(tǒng)的價格也是國內(nèi)產(chǎn)品中性價比最高的產(chǎn)品之一,支持私有部署、定制開發(fā)、SaaS等多種購買方案。
如果以上兩點(diǎn)都符合,那么就證明這個CRM系統(tǒng)是比較好的。當(dāng)然,公司的業(yè)務(wù)需求有很多,你只需要根據(jù)自己的預(yù)算來選擇即可。功能越強(qiáng)大或者越貴的CRM系統(tǒng)就越好,一定要選擇適合自己公司的。
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