更新時間：2025-01-17 07:45:51
系統軟件開發(fā)
170隨著市場經濟的擴大和全球化的深入，制造業(yè)企業(yè)之間的競爭日益加劇。單純依靠企業(yè)提高自身生產效率、技術含量、產品體驗差異化優(yōu)勢來贏得市場先機已經成為過去。很多企業(yè)都把希望寄托在CRM客戶管理系統上。下面談談制造企業(yè)構建CRM業(yè)務系統的必要性。
企業(yè)必須轉變觀念，建立“以客戶為中心”的商業(yè)模式，保持并促進有價值客戶的持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。從傳統的“以產品為中心”的經營理念中解放出來，建立“以客戶為中心”的商業(yè)運作模式。這意味著企業(yè)將以客戶為核心，一切活動都圍繞客戶進行，客戶需要什么，企業(yè)就做什么。
CRM的目的是改善企業(yè)與客戶之間的關系，讓客戶時刻感受到企業(yè)的存在，幫助企業(yè)隨時了解客戶的變化。這一理念將推動企業(yè)最大限度地利用客戶相關資源，實現企業(yè)從營銷、銷售、服務和技術支持的跨維度管理。
上圖為該客戶的完整業(yè)務場景。從最前端的營銷獲客，到獲客后的客戶管理，再到接下來的客戶商機管理、報價管理、經銷商管理、產品管理、競爭對手管理、新品開發(fā)管理等，一路到訂單合同的簽訂，再延伸到ERP中的生產、采購、開票、收款、發(fā)貨等業(yè)務環(huán)節(jié)，串聯起來。
因此，制造企業(yè)使用CRM系統是非常有必要的。推來客低代碼平臺，專注于CRM管理系統開發(fā)，已成功為20多個行業(yè)數千家企業(yè)實施CRM系統。如果您有制造業(yè)CRM需求，請聯系推來客數字顧問：020-88520693，為您提供CRM系統解決方案。
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