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移動(dòng)crm（客戶(hù)關(guān)系管理）是利用現(xiàn)代移動(dòng)終端技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，在辦公室即可完成的一種客戶(hù)關(guān)系管理任務(wù)。移動(dòng)crm系統(tǒng)具有傳統(tǒng)crm系統(tǒng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)crm系統(tǒng)使業(yè)務(wù)軟件擺脫了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地與公司業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通，有效提高管理效率，促進(jìn)企業(yè)效益增長(zhǎng)。

移動(dòng)CRM系統(tǒng)介紹

移動(dòng)CRM系統(tǒng)基于傳統(tǒng)本地CRM系統(tǒng)。利用移動(dòng)通信技術(shù)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備的瀏覽器實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的CRM系統(tǒng)、自動(dòng)化銷(xiāo)售、企業(yè)資源規(guī)劃等。等后端軟件接入和應(yīng)用管理軟件。

移動(dòng)CRM主要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的特殊工作而開(kāi)發(fā)。具有使用方便、易攜帶、保密性強(qiáng)、省時(shí)、即時(shí)通訊和信息交互等特點(diǎn)。不固定，但信息溝通成本高且不方便、工作進(jìn)度反饋不即時(shí)、工作監(jiān)督困難、難以獲得企業(yè)資源和信息支持等，幫助企業(yè)管理者更好地開(kāi)展工作實(shí)現(xiàn)實(shí)地考察人員的工作管理的同時(shí)，也為實(shí)地考察人員提供更全面的工作和資源支持。

使用移動(dòng)CRM，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備與公司CRM系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、移動(dòng)辦公、信息反饋等。企業(yè)CRM系統(tǒng)中的客戶(hù)數(shù)據(jù)信息反映了企業(yè)CRM的進(jìn)展情況。及時(shí)完成項(xiàng)目；同時(shí)，移動(dòng)CRM系統(tǒng)提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，管理者還可以利用公司的移動(dòng)平臺(tái)和電腦設(shè)備對(duì)外部員工的工作進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。改善團(tuán)隊(duì)合作。

移動(dòng)CRM有哪些好處

1、規(guī)范整理客戶(hù)信息，根據(jù)不同客戶(hù)級(jí)別進(jìn)行針對(duì)性維護(hù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)人員在指定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，完成指定任務(wù)，解決了銷(xiāo)售人員位置不明確、工作狀態(tài)難以掌握的問(wèn)題。

3、一鍵拍照并上傳傳出現(xiàn)場(chǎng)信息，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事件數(shù)據(jù)進(jìn)行錄音。復(fù)雜的工作可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成，完全擺脫辦公地點(diǎn)的束縛。

4、隨時(shí)隨地進(jìn)行銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)溝通，快速查詢(xún)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的詳細(xì)信息。

5、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)或PC上向員工下發(fā)任務(wù)，員工可以在手機(jī)上查看分配的任務(wù)并向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)任務(wù)處理情況。

6、根據(jù)公司架構(gòu)設(shè)置不同的權(quán)限，不同權(quán)限的銷(xiāo)售人員只能看到對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售信息和客戶(hù)信息。

7、企業(yè)管理者可以及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的日常工作狀態(tài)以及所在位置的考勤信息。移動(dòng)CRM提供移動(dòng)銷(xiāo)售、移動(dòng)辦公、數(shù)據(jù)采集三大模塊。

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