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什么是CRM管理平臺(tái)？隨著國(guó)內(nèi)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)CRM逐漸無法滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶的需求，因?yàn)閭鹘y(tǒng)CRM的主要功能只是管理客戶信息。這對(duì)企業(yè)來說太被動(dòng)了。

那么，你知道各家企業(yè)競(jìng)相開發(fā)的CRM管理平臺(tái)是什么嗎？與傳統(tǒng)CRM相比，有哪些優(yōu)勢(shì)？推來客科技在此總結(jié)CRM技術(shù)具有以下優(yōu)勢(shì)：

CRM管理平臺(tái)的好處

1.縮短周期，大幅改善銷售流程

它改善了企業(yè)的銷售流程，保證了銷售活動(dòng)的成功。同時(shí)縮短銷售周期，加強(qiáng)潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。避免因潛在客戶管理不善而造成損失。更加集中的信息也讓銷售人員能夠集中精力。通過分析客戶交易信息，未來交易的成功率將大大提高。

在線CRM可以使企業(yè)管理者更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)績(jī)效。為了更深入地挖掘橫向和縱向銷售機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)評(píng)估銷售流程的平臺(tái)，識(shí)別現(xiàn)有問題、最新趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，直接或間接提高企業(yè)的盈利能力。

2.加深對(duì)客戶了解，擴(kuò)大回報(bào)

事實(shí)證明，CRM管理平臺(tái)的實(shí)施給企業(yè)帶來了積極的投資回報(bào)。系統(tǒng)收集的溝通、采購(gòu)和交互信息加深了公司對(duì)客戶的了解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并利用這些知識(shí)來提高銷售和最大化回報(bào)。

3.挖掘客戶購(gòu)買力 提高企業(yè)營(yíng)收

CRM管理平臺(tái)讓企業(yè)獲得幫助其增加收入的渠道，并將公司內(nèi)的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場(chǎng)等有機(jī)地整合在一起。銷售隊(duì)伍自動(dòng)化（SFA）可以直接或間接挖掘客戶購(gòu)買潛力，提高企業(yè)盈利能力。 CRM管理平臺(tái)還可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.客戶知識(shí)共享，提供絕佳途徑

CRM管理平臺(tái)為企業(yè)員工訪問共享知識(shí)庫提供了絕佳的途徑。它方便有效地為員工提供客戶信息，幫助他們進(jìn)行有效的分析，從而鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，及時(shí)掌握客戶的未來需求，并盡力滿足他們的需求。借助客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解客戶行為、分析客戶特征，從而有針對(duì)性地提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

5.客戶信息全掌握，線索不遺漏

CRM管理平臺(tái)以客戶為中心，滿足客戶不同階段的需求。幫助新人快速了解商機(jī)背景，減少培訓(xùn)和時(shí)間成本。找到有效線索，快速有效地轉(zhuǎn)化為商機(jī)，提高企業(yè)的開業(yè)率。

相信通過以上幾點(diǎn)，您已經(jīng)了解了什么是CRM管理平臺(tái)了。由于其獨(dú)特的靈活性，CRM管理平臺(tái)可以輕松集成到公司原有的業(yè)務(wù)流程中。還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化和用戶不同的使用習(xí)慣定制操作界面和流程，讓使用更加簡(jiǎn)單。騰訊起點(diǎn)的CRM管理平臺(tái)旨在幫助企業(yè)與客戶保持良好的關(guān)系，增加用戶粘性，提高用戶滿意度。使用CRM管理平臺(tái)可以節(jié)省大量時(shí)間，做更有意義的事情。

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