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無論建筑物是私人建筑物還是公共建筑物（社會住房等），負(fù)責(zé)管理建筑物的人員都必須盡可能高效、快速地處理從居民或租戶那里收到的請求：漏水、停電、電梯故障等。這些反饋需要進(jìn)行登記和分類，以便識別相關(guān)服務(wù)人員、監(jiān)控項目進(jìn)度等。為了隨叫隨到、隨時關(guān)注住戶或租戶的需求，物業(yè)管理者需要一個高效的移動工具，比如物業(yè)CRM管理系統(tǒng)。

物業(yè)CRM的好處

加強(qiáng)該領(lǐng)域的租戶關(guān)系

Property CRM 可在平板電腦和智能手機(jī)上使用。無論是在家工作還是在其中一處物業(yè)工作，建筑經(jīng)理都會實(shí)時輸入請求。他們可以在請求中添加照片和信息，與提供商預(yù)約，并直接從移動設(shè)備向租戶發(fā)送確認(rèn)信息。該解決方案也可在臺式計算機(jī)上使用，使總部、當(dāng)?shù)卣蚍康禺a(chǎn)機(jī)構(gòu)能夠全面了解租戶關(guān)系和供應(yīng)商工作流程。

數(shù)據(jù)保護(hù)

通過房地產(chǎn)CRM 解決方案，有關(guān)租戶和房地產(chǎn)的所有數(shù)據(jù)都受到保護(hù)：

數(shù)據(jù)會定期刪除，個人數(shù)據(jù)會被匿名化

可以包含停用詞詞典

所有數(shù)據(jù)都托管在安全系統(tǒng)中

數(shù)據(jù)分析以改善溝通

通過Property CRM，可以生成最頻繁重復(fù)的請求、請求周轉(zhuǎn)時間及其演變的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將頻繁發(fā)生的交易匯集在一起，以便更好地做好準(zhǔn)備。房地產(chǎn)CRM 解決方案為負(fù)責(zé)的經(jīng)理生成儀表板，以便他們可以與公眾溝通所提供服務(wù)的質(zhì)量。

實(shí)時數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確、實(shí)時的數(shù)據(jù)使您的團(tuán)隊能夠做出正確的銷售和營銷決策，從而幫助提高客戶滿意度和保留率。您將能夠立即回憶起之前的對話和協(xié)議，以更快地回答問題并完成交易。

住戶請求跟進(jìn)

借助Property CRM，您的本地團(tuán)隊（大樓經(jīng)理、現(xiàn)場代理、多渠道聯(lián)絡(luò)中心）可以高效處理住戶請求：

居民請求和索賠記錄保存在CRM 中，以便在計算機(jī)或移動設(shè)備（平板電腦/智能手機(jī)）上進(jìn)行處理

記錄房東、租戶和服務(wù)提供商之間的互動（會議、電話、工單）

當(dāng)超過預(yù)定義的響應(yīng)時間時發(fā)出警報

共享數(shù)據(jù)庫以提高事件解決率

通過客戶網(wǎng)站與租戶直接溝通

支持全渠道（電話、拜訪、郵件、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等）

有組織的行動和流程

CRM 管理您的銷售渠道、優(yōu)惠和行動，幫助您開展有效的營銷活動、建立良好的客戶關(guān)系并提高客戶忠誠度。無論您的團(tuán)隊在哪個部門工作，您都可以為自己和企業(yè)中的其他人設(shè)置通話、約會、行動和活動，還可以安排合適的人員來處理客戶問題或詢問。

Property CRM 的使命是制定高績效標(biāo)準(zhǔn)并管理住宅和商業(yè)物業(yè)，以協(xié)助物業(yè)管理，同時確保所有居民擁有最高品質(zhì)、最舒適和實(shí)惠的生活體驗(yàn)。聯(lián)系我們享受定制的物業(yè)管理增長和繁榮的關(guān)鍵是卓越管理團(tuán)隊的直接結(jié)果。推來客軟件中心有智能CRM模板，可以點(diǎn)擊體驗(yàn)哦~

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