更新時(shí)間：2025-01-16 12:35:29
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
161CRM一直被視為企業(yè)銷(xiāo)售管理的神器，在銷(xiāo)售流程管理、企業(yè)及客戶關(guān)系管理中發(fā)揮著非常重要的作用。但CRM市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，什么樣的CRM適合中小企業(yè)使用？
與大型企業(yè)一樣，中小企業(yè)也需要CRM來(lái)整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)務(wù)。但由于管理要求不同，大型企業(yè)和中小企業(yè)的企業(yè)信息化存在較大差異。從動(dòng)力和績(jī)效的角度來(lái)看，大型企業(yè)進(jìn)行信息化需要解決數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、信息孤島、流程控制等問(wèn)題。中小企業(yè)資源匱乏，信息化基礎(chǔ)較差。信息化需要解決的問(wèn)題首先從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理開(kāi)始。
CRM一直被視為企業(yè)銷(xiāo)售管理的神器，在銷(xiāo)售流程管理、企業(yè)及客戶關(guān)系管理中發(fā)揮著非常重要的作用。但CRM市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，什么樣的CRM適合中小企業(yè)使用？
找到最好用的CRM無(wú)疑是降低風(fēng)險(xiǎn)，以最少的投入獲得最大的價(jià)值，中小企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，易用性、實(shí)用性。
使用方便
可以快速被團(tuán)隊(duì)投入使用，快速發(fā)揮CRM的作用。這就是CRM易用性的價(jià)值。通過(guò)推來(lái)客智能crm，我們從兩個(gè)方面入手CRM的易用性。
1. 開(kāi)箱即用
推來(lái)客智能crm客戶管理系統(tǒng)主要用于管理組織與客戶和潛在客戶的關(guān)系和互動(dòng)策略。智能crm 客戶管理系統(tǒng)可幫助公司與客戶保持聯(lián)系、簡(jiǎn)化流程并提高盈利能力。
2、貼合企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景
獲取優(yōu)質(zhì)客戶，盡快達(dá)成交易，持續(xù)服務(wù)客戶，提高滿意度，是中小企業(yè)最關(guān)心的核心問(wèn)題。使用推來(lái)客智能CRM系統(tǒng)貼合市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不會(huì)增加用戶的工作量。工作量，打破了“用戶適應(yīng)軟件”的傳統(tǒng)模式。
實(shí)用性
中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)階段的CRM系統(tǒng)除了軟件本身的穩(wěn)定性和安全性外，還應(yīng)注重CRM的實(shí)用性。
不需要花哨的功能，真正能減輕銷(xiāo)售人員的工作量，幫助銷(xiāo)售人員科學(xué)管理客戶、跟進(jìn)節(jié)奏；幫助領(lǐng)導(dǎo)全面、不斷地了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題；幫助企業(yè)主看清形勢(shì)、找準(zhǔn)方向，“趣向銷(xiāo)售KIS版/京豆云版”CRM系統(tǒng)從三個(gè)方面入手，從CRM的易用性入手。
1、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理制度
通過(guò)CRM工作圈，員工每天可以自發(fā)添加任務(wù)/日程，更好地整理自己的工作，而不需要領(lǐng)導(dǎo)催促。銷(xiāo)售人員還可以隨時(shí)隨地記錄與客戶的溝通細(xì)節(jié)，并可以@領(lǐng)導(dǎo)和同事實(shí)時(shí)同步跟進(jìn)情況，并在線討論和回顧后續(xù)情況，互動(dòng)性更強(qiáng)；
在后臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志和簽到情況，了解員工的出勤情況和工作開(kāi)展情況；
同時(shí)，企業(yè)的各種審批也可以在CRM中完成，包括：一般審批、請(qǐng)假單、報(bào)銷(xiāo)單、出差單、出差申請(qǐng)、貸款申請(qǐng)等，從設(shè)立到辦理僅需幾分鐘審批完成，審批雙方無(wú)需會(huì)面，大大節(jié)省了雙方時(shí)間，提高了效率。
2. 優(yōu)化個(gè)性化客戶關(guān)系
通過(guò)推來(lái)客CRM系統(tǒng)，所有客戶信息都可以有序地記錄在CRM中，包括：基本信息、交易信息、跟進(jìn)記錄等，以便銷(xiāo)售人員對(duì)客戶有一個(gè)整體的了解并得出結(jié)論清晰的圖片。客戶畫(huà)像并為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)。
CRM系統(tǒng)還可以分配公共客戶資源，一名客戶對(duì)應(yīng)一名銷(xiāo)售人員，防止不同營(yíng)銷(xiāo)人員重復(fù)跟蹤客戶造成重復(fù)銷(xiāo)售循環(huán)和客戶不滿意。
靈活的公海制度，可以激勵(lì)銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)客戶，主動(dòng)跟進(jìn)客戶；客戶重復(fù)檢查幫助團(tuán)隊(duì)營(yíng)造公平公正的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍；
另外，將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，將企業(yè)最重要的客戶資產(chǎn)保留在企業(yè)側(cè)，有效避免因銷(xiāo)售人員變動(dòng)而造成的客戶流失。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析支持決策
CRM系統(tǒng)不僅是一個(gè)客戶關(guān)系管理軟件，更是一個(gè)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析工具。借助CRM，企業(yè)可以清晰地看到多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
系統(tǒng)中會(huì)詳細(xì)顯示銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)推廣狀況、新增線索數(shù)、轉(zhuǎn)化線索數(shù)、新增客戶數(shù)、關(guān)閉客戶數(shù)等，以及銷(xiāo)售人員的轉(zhuǎn)化率后續(xù)線索、客戶交易狀況等以表格呈現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)只需要很短的時(shí)間就可以了解員工的工作狀況和成果。并且對(duì)于數(shù)據(jù)反映的問(wèn)題，可以及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
此外，企業(yè)還可以清晰地看到直接影響績(jī)效實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如員工考勤記錄、審批記錄、目標(biāo)完成情況等。豐富的數(shù)據(jù)分析圖表幫助管理層和企業(yè)主看到團(tuán)隊(duì)問(wèn)題等。
我們專(zhuān)注高端建站，小程序開(kāi)發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)、各類(lèi)API接口對(duì)接開(kāi)發(fā)等。十余年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目承諾做到滿意為止，多一次對(duì)比，一定讓您多一份收獲！
