更新時(shí)間：2025-01-13 10:51:47
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
332電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今投資回報(bào)率最高的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道之一，2019 年銷(xiāo)售額總計(jì)75 億美元。而且，即使收件箱似乎失去了往日的活力，但仍然保持增長(zhǎng)，CRM 對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否有用？要求？讓我們仔細(xì)看看電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的世界，以及客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)如何融入該技術(shù)堆棧。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM是什么？
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)是一種有助于收集、系統(tǒng)化、細(xì)分、優(yōu)化和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的工具，以便與允許創(chuàng)建點(diǎn)滴營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和其他相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工具進(jìn)一步集成。 CRM 對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員的最終好處是，它簡(jiǎn)化了將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诳蛻?hù)并最終付費(fèi)客戶(hù)的過(guò)程。例如，一些CRM 將電子郵件模塊作為其核心功能的一部分，并允許基本的電子郵件操作、向分段聯(lián)系人發(fā)送電子郵件、打開(kāi)率跟蹤等。
然而，通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)將CRM 與電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件集成的可能性可以產(chǎn)生技術(shù)協(xié)同效應(yīng)，從而顯著提高這兩種工具的有效性。
郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)概述
在深入探討CRM 在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的使用之前，讓我們快速回顧一下電子郵件軟件的主要功能和最佳電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具。
主要特征：
在考慮該領(lǐng)域的供應(yīng)商時(shí)，用戶(hù)正在尋找以下功能：
自動(dòng)響應(yīng)
動(dòng)態(tài)內(nèi)容
所見(jiàn)即所得電子郵件編輯器
A/B 測(cè)試
客戶(hù)調(diào)查
圖片集
事件觸發(fā)的電子郵件
登錄頁(yè)面
清單管理
訂戶(hù)管理
模板庫(kù)
CRM 與電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
CRM最初是作為聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，并且仍然是系統(tǒng)的主要功能。此外，其中許多工具（在聯(lián)系人管理和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)模塊之上）將具有以下功能：
日歷和日程安排
任務(wù)和事務(wù)管理
管道管理
領(lǐng)先一代
豐富客戶(hù)信息
社交媒體整合
報(bào)告與分析
因此，雖然它可以執(zhí)行一些電子郵件營(yíng)銷(xiāo)功能，但它也有助于安排、任務(wù)分配和分析。
在創(chuàng)建點(diǎn)滴營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或交易電子郵件時(shí)，它的功能確實(shí)有限，缺乏專(zhuān)用電子郵件軟件的復(fù)雜性和粒度。
為什么要使用郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)？
獲得該過(guò)程的360度概覽
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)擁有最廣泛的客戶(hù)資料，具有多個(gè)默認(rèn)字段，并且能夠創(chuàng)建自定義字段或添加自定義標(biāo)簽。這有助于獲得更完整的資料來(lái)定義一般用戶(hù)角色并深入到特定的細(xì)分市場(chǎng)；還允許將銷(xiāo)售經(jīng)理、任務(wù)、交易等數(shù)據(jù)附加到用戶(hù)身上，這為B2B銷(xiāo)售提供了更大的維度，而B(niǎo)2B銷(xiāo)售則需要更細(xì)粒度的銷(xiāo)售方式。
節(jié)省更多時(shí)間
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員是人，而不是癡迷于數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)換的機(jī)器人。這意味著他們也容易時(shí)不時(shí)地拖延，并且可能會(huì)在白天陷入社交媒體的束縛。使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)只需通過(guò)日歷、任務(wù)管理和日程安排功能簡(jiǎn)化工作流程，即可幫助在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中獲得最佳結(jié)果。
創(chuàng)建具有社交見(jiàn)解的電子郵件
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的是最大限度地提高轉(zhuǎn)化渠道每個(gè)階段的效率。因此，關(guān)注精準(zhǔn)用戶(hù)是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員如何提高轉(zhuǎn)化率和提高平均點(diǎn)擊量的一個(gè)典型例子。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)將使這些VIP 客戶(hù)一目了然，使您可以通過(guò)自動(dòng)將所有可用數(shù)據(jù)提取到聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)中來(lái)快速研究聯(lián)系人。用戶(hù)可以跳轉(zhuǎn)到與該聯(lián)系人的對(duì)應(yīng)關(guān)系，查看與該聯(lián)系人關(guān)聯(lián)的所有任務(wù)和交易，以最好地了解所有接觸點(diǎn)，這將提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率、忠誠(chéng)度和推薦率。
如何使用郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化
整理時(shí)間表并專(zhuān)注于重要事項(xiàng)
時(shí)間是最寶貴的資源之一，尤其是因?yàn)樗遣豢稍偕?。這就是為什么好的時(shí)間管理資源需要花費(fèi)一些錢(qián)。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)中的日歷功能與日歷等主要同類(lèi)系統(tǒng)兼容，并且還具有令人驚嘆的日程安排和提醒功能。任務(wù)和事務(wù)管理也鏈接到日歷，因此您可以通過(guò)在日歷模式下概述主要任務(wù)來(lái)更好地計(jì)劃一天。
群發(fā)電子郵件給所有聯(lián)系人，不僅是客戶(hù)
通常，您通常只使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行商務(wù)信函，而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)中的收件箱可以而且應(yīng)該用于公司間溝通、與合作伙伴、供應(yīng)商的通信等。這樣，用戶(hù)也可以輕松分配這些人負(fù)責(zé)特定的交易和任務(wù)，這有助于更好地規(guī)劃當(dāng)天的事情。
分配任務(wù)并有效管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)夠難的了，但遠(yuǎn)程工作卻讓它變得更加復(fù)雜。讓您的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)并按時(shí)完成任務(wù)是CRM 的工作，它將CRM 全部集成到一個(gè)流程中：日歷、任務(wù)、通信。因此，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可獲得所有信息。尋找具有電子郵件集成功能的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)，以便他們可以使用此工具代替日歷、電子郵件和任務(wù)管理器等多個(gè)系統(tǒng)。
A / B使用細(xì)分的詳細(xì)視圖測(cè)試
A/B 測(cè)試是提高電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)化率的方法。您測(cè)試信件的主題、文本、圖像、按鈕的顏色以及許多其他參數(shù)。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM 系統(tǒng)可以更精細(xì)地做到這一點(diǎn)，使您能夠隔離特定的受眾群體并單獨(dú)測(cè)試它們以獲得最個(gè)性化的預(yù)測(cè)。
推來(lái)客郵件營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)
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