更新時間：2025-01-15 20:42:03
系統(tǒng)軟件開發(fā)
120也許您覺得自己沒有充分發(fā)揮CRM 的潛力，或者糟糕的選擇阻礙了您的成功。無論您是在尋找新的CRM，還是嘗試改進(jìn)您正在使用的CRM 的實施，以下是您應(yīng)該注意的CRM 實施注意事項。
手動輸入數(shù)據(jù)會降低CRM客戶管理系統(tǒng)的使用速度
每年，公司都會告別長時間的生產(chǎn)力。他們正忙于輸入數(shù)據(jù)和記錄活動。一項研究發(fā)現(xiàn)，71% 的銷售代表認(rèn)為他們在數(shù)據(jù)輸入上花費了太多時間。強(qiáng)迫您的銷售代表手動輸入他們與潛在客戶和客戶的每一次互動，這會增加他們工作日中數(shù)小時的無用時間，并使他們遠(yuǎn)離他們最擅長的事情：銷售！
CRM 系統(tǒng)可以為銷售人員提供與他們自己的營銷平臺順利集成的工具，以便為他們的團(tuán)隊構(gòu)建有用的自動化。他們使用先進(jìn)的自動化來建立新潛在客戶的早期工作流程，包括潛在客戶評分和分配以及自助潛在客戶細(xì)分。在這里了解更多關(guān)于他們的案例研究的信息。
團(tuán)隊協(xié)作不好
當(dāng)整個團(tuán)隊缺乏可見性時，銷售代表和經(jīng)理很難更快地合作并完成交易。不必要的混亂和低效的來回問題隨之而來：
誰最后聯(lián)系了該潛在客戶？
為什么失去這個機(jī)會？
你什么時候說你要跟進(jìn)這個線索？
如果沒有明確的聯(lián)系方式和潛在客戶數(shù)據(jù)，互動就會在冗長的電子郵件線程中消失，而大多數(shù)團(tuán)隊都不知道。利用改進(jìn)的可見性來加強(qiáng)協(xié)作。有些CRM客戶管理系統(tǒng)無法以直觀的方式保存筆記和交互。銷售代表喜歡CRM 客戶管理系統(tǒng)。就像CRM 客戶管理系統(tǒng)應(yīng)有的那樣。銷售人員可以在這里閱讀完整的故事。
復(fù)雜的系統(tǒng)導(dǎo)致用戶采用率低
擁有CRM 客戶管理系統(tǒng)只是等式的一部分。真正重要的是您的銷售代表如何在日常工作中使用它，以及如何將其應(yīng)用到他們的銷售工作流程中。畢竟，如果您的代表不喜歡CRM，他們就不會使用它。如果他們不使用它，您的整個銷售流程就會受到影響。
這是最初創(chuàng)建CRM 客戶管理系統(tǒng)的原因之一：當(dāng)時，我們的銷售代表并沒有真正喜歡使用的銷售工具。 CRM 系統(tǒng)首先是為管理層而構(gòu)建的，他們可以在其中找到構(gòu)建報告所需的數(shù)據(jù)。但對于那些必須使用CRM 作為日常工作流程一部分的人來說，銷售人員和所有額外的管理工作分散了他們完成更多交易的注意力。 CRM 客戶管理系統(tǒng)實施的這一警告與您的決策過程直接相關(guān)。不要強(qiáng)迫銷售代表使用CRM 系統(tǒng)，這會減慢他們的速度或使他們的銷售流程復(fù)雜化。無論您使用哪種CRM 系統(tǒng)，請確保您的銷售代表清楚了解如何充分利用它。
雜亂或重復(fù)的數(shù)據(jù)會降低交易速度
生產(chǎn)力損失和管理不善每年給公司造成至少1 萬億美元的損失。當(dāng)您的團(tuán)隊不斷處理可能是最新的或不是最新的或在不同位置重復(fù)的客戶數(shù)據(jù)時，您很容易感到沮喪。此外，它可能會導(dǎo)致與潛在客戶進(jìn)行尷尬、重復(fù)的對話，而且并不是銷售的捷徑。
通過CRM客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)組織聯(lián)系人和潛在客戶。隨著企業(yè)開始擴(kuò)大銷售隊伍，CRM 系統(tǒng)將隨之發(fā)展。他們準(zhǔn)確跟蹤每個潛在客戶在銷售流程中的位置，并根據(jù)哪些潛在客戶最熱情來建立參與度。
通用或不清晰的渠道可能會破壞您的銷售流程
大多數(shù)CRM 客戶管理系統(tǒng)都帶有管道視圖，其中包括從潛在客戶與貴公司互動開始到完成交易的一般階段。但當(dāng)你試圖將當(dāng)前的銷售流程壓縮為“通用”管道時，僅僅因為CRM系統(tǒng)這樣做，你就阻礙了團(tuán)隊的發(fā)展并限制了他們適應(yīng)市場需求的能力。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以定制和跟蹤您的銷售渠道以進(jìn)行改進(jìn)。他們使用“已關(guān)閉”中的“管道視圖”跟蹤每周進(jìn)度并報告銷售團(tuán)隊。
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