更新時間：2025-01-16 00:07:41
系統(tǒng)軟件開發(fā)
123過去，制造公司只會在客戶詢問時做出回應(yīng)。在當今的制造業(yè)中，與所有行業(yè)一樣，每個人都變得更加以客戶為中心，并專注于預(yù)測客戶的下一步行動。
隨著不同軟件解決方案的出現(xiàn)，小公司正在挑戰(zhàn)大公司的市場主張并力挽狂瀾。 CRM 系統(tǒng)是這種權(quán)力斗爭的典型代表，因為它們允許品牌一年365 天與客戶保持聯(lián)系，而不僅僅是會議期間的幾天。 CRM 收集的數(shù)據(jù)描繪了如何在銷售和營銷方面取得進展的圖景，通過將這些點連接起來，您將能夠與老牌競爭對手競爭。讓我們更深入地了解CRM 到底給制造業(yè)帶來了什么。
為什么選擇客戶關(guān)系管理？
借助CRM 軟件，您將清楚地了解客戶的數(shù)據(jù)，而且您的團隊將擁有相同的數(shù)據(jù)，從而進一步簡化銷售。 “360 度客戶視圖”這一短語對于使用過CRM 的任何人來說都是常識，但隨著您的公司不斷發(fā)展，客戶數(shù)據(jù)量和您要打交道的人員也會增加。這時就需要一個更強大、更獨立的系統(tǒng)。
1、銷售渠道管理
由于大多數(shù)制造企業(yè)都是B2B導(dǎo)向，銷售周期長，訂單價值高，依靠Excel電子表格進行銷售流程是不可能的。想象一下，如果你的銷售經(jīng)理突然辭職，所有數(shù)據(jù)都分散在十幾張紙上，那將是多么可怕的情況。讓事情重回正軌所需的時間將是毀滅性的。
Whitecode CRM Dashboard 為每個團隊成員提供所有必要的信息，以消除此類事件的影響。管道工具可幫助您通過圖表可視化數(shù)據(jù)，讓您清楚地了解每份合同的價值以及新客戶的情況。通過自動化銷售渠道管理，甚至可以減少文書工作，因為您可以直接從機會創(chuàng)建報價和發(fā)票。
2. 優(yōu)質(zhì)線索
隨著您的銷售流程升級，將會有更多客戶加入，因此您需要知道哪些客戶脫穎而出。借助良好的潛在客戶管理軟件，每個潛在客戶都會自動輸入您的系統(tǒng)，從而防止?jié)撛诳蛻袅魇?。此外，它還跟蹤潛在客戶的來源，以便您了解哪些營銷活動最有效。當對每個潛在客戶進行評分時，您的銷售團隊將知道哪個分銷商或零售商最有可能進行轉(zhuǎn)化。
3、精細化客戶服務(wù)
任何CRM 軟件背后的主要理念都是提高客戶滿意度。眾所周知，客戶滿意度可以推動收入，因此任何企業(yè)都不能忽視CRM。當客戶有真正的疑慮時，他們希望盡快得到回復(fù)。平均響應(yīng)時間為12 小時10 分鐘，如果您是一家制造公司，這并不會縮短。那時您的客戶將尋找另一家公司合作，您將失去利潤。借助Whitecode CRM，您將能夠從一個地方處理所有聯(lián)系平臺，不留任何客戶。
4. 預(yù)測與規(guī)劃
我們無法預(yù)測確切的未來，但通過分析所有可用數(shù)據(jù)，您可以做出準確的銷售預(yù)測。有了商業(yè)智能工具，白色編碼的CRM 就可以成為銷售預(yù)測的真正強大動力。它的工作原理如下：
確定購買模式、高峰期和停機時間
查找長期趨勢，例如年度收益報告
分析數(shù)據(jù)并生成準確的銷售預(yù)測
銷售預(yù)測可以通過支持您未來的生產(chǎn)計劃發(fā)揮更多作用。通過使用您的銷售預(yù)測報告，您可以輕松地提前組織生產(chǎn)部門在特定時間生產(chǎn)特定產(chǎn)品。您的整個企業(yè)都會感受到這種影響。通過制定詳細的生產(chǎn)計劃，您可以對未來進行預(yù)算，安排您的招聘計劃，并適當升級您的設(shè)備。
5. 增加銷量
如果使用得當，客戶數(shù)據(jù)可以對您的銷售產(chǎn)生巨大影響。通過了解客戶的一舉一動，您將能夠適應(yīng)他們的需求。 Whitecode CRM 不僅可以幫助您獲取新客戶，還可以向您展示追加銷售和交叉銷售機會。
為了無縫執(zhí)行這些策略，您需要銷售和客戶支持團隊保持一致。通過成功識別有資格進行交叉銷售和追加銷售的客戶，您將能夠進一步降低營銷活動的成本?？蛻糍徺I高峰期是您可以向他們提供更多商品或自然延續(xù)他們所購買商品的最佳時機。切勿嘗試向?qū)δ姆?wù)持續(xù)存在問題的客戶進行銷售。借助白代碼CRM，您的銷售團隊能夠看到問題何時得到解決，然后才能繼續(xù)工作。
制造企業(yè)往往銷售周期較長，難以預(yù)測市場變化。 CRM 系統(tǒng)有助于縮短這些周期，使您的銷售預(yù)測更加準確并增加您的收入。
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