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幾十年前，CRM 平臺(tái)對(duì)于普通小企業(yè)主來說過于昂貴。如今，它們具有各種形狀和大小，從桌面和移動(dòng)應(yīng)用程序到可以幫助您開展電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)并跟蹤目標(biāo)登陸頁面是否成功的成熟平臺(tái)。

免費(fèi)的CRM有什么好處？

許多選項(xiàng)可幫助您實(shí)現(xiàn)銷售策略的核心功能：

完善您的營(yíng)銷工具集

管理和跟蹤客戶互動(dòng)

保持銷售渠道干凈

根據(jù)參與度對(duì)潛在客戶進(jìn)行評(píng)分

免費(fèi) CRM 有什么局限性？

我們描述的功能是任何CRM 工具的起點(diǎn)。但這并不意味著這就是您所需要的。如果您是每月處理一些潛在客戶的“個(gè)體企業(yè)家”，那么您也許可以通過免費(fèi)解決方案來滿足您的基本需求。但如果您想真正大規(guī)模優(yōu)化您的營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)流程，您需要更完整的東西。以下是免費(fèi)CRM 系統(tǒng)的一些主要缺陷：

1.規(guī)?；y度更大

限制潛在客戶的數(shù)量，甚至失去擁有無限用戶的能力，可能會(huì)阻礙您的發(fā)展道路。如果您的軟件無法應(yīng)對(duì)這種增長(zhǎng)，無論是組織中的用戶數(shù)量還是您想要接觸的潛在客戶，那么它就無法實(shí)現(xiàn)其全部目的。需要注意的是，根據(jù)您團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和成長(zhǎng)軌跡，免費(fèi)CRM 中的“免費(fèi)”可能不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。公司可能會(huì)提供免費(fèi)計(jì)劃，但一旦您開始添加隊(duì)友或超出聯(lián)系配額，您就需要付費(fèi)。最好為能夠立即滿足您所有需求的CRM 工具制定預(yù)算，而不是陷入意外的賬單中。

2. 集成有限

很少有團(tuán)隊(duì)使用單一工具來運(yùn)行他們的操作。大多數(shù)免費(fèi)CRM 系統(tǒng)不提供與您已使用的工具和應(yīng)用程序的集成，這可能會(huì)導(dǎo)致信息孤島和缺乏透明度。要訪問其完整的集成選項(xiàng)，您可能必須升級(jí)到付費(fèi)計(jì)劃。另一方面，付費(fèi)CRM 解決方案從一開始就為您提供了更大的靈活性。例如，Whitecode CRM 為團(tuán)隊(duì)成員提供了與跨不同功能的其他平臺(tái)的本機(jī)集成的訪問權(quán)限。

3. 銷售自動(dòng)化功能不夠強(qiáng)大

自動(dòng)化對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)的成功都至關(guān)重要，因?yàn)楫?dāng)您專注于戰(zhàn)略工作時(shí)，自動(dòng)化會(huì)承擔(dān)繁重的工作，更不用說它們會(huì)降低人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)并提高利潤(rùn)率。免費(fèi)的CRM 提供了一些銷售自動(dòng)化選項(xiàng)，但沒有免費(fèi)的解決方案可以幫助您簡(jiǎn)化和自動(dòng)化整個(gè)銷售流程。

4.你將不得不犧牲定制化

隨著業(yè)務(wù)的快速變化，任何流程都無法長(zhǎng)期保持不變。這就是為什么靈活的CRM 平臺(tái)可以幫助您的組織取得成功。免費(fèi)CRM 軟件缺乏大多數(shù)付費(fèi)選項(xiàng)的敏捷性和靈活性，因此很難跟上當(dāng)今不斷變化的市場(chǎng)?？紤]一個(gè)能夠適應(yīng)您的需求并且足夠靈活以便您可以持續(xù)優(yōu)化流程的平臺(tái)的價(jià)值。

Whitecode CRM 讓您從一開始就可以訪問多個(gè)自定義選項(xiàng)，包括拖放功能。這可以幫助您輕松設(shè)計(jì)工作流程并構(gòu)建完全定制的平臺(tái)。

5. 報(bào)告不完整

免費(fèi)CRM 系統(tǒng)的缺點(diǎn)是您可能無法完全訪問所有數(shù)據(jù)。如果銷售渠道的健康狀況不透明，您在做出明智的決策時(shí)就會(huì)受到阻礙。當(dāng)然，您也許能夠跟蹤銷售線索或總收入，但如果您想更深入地挖掘數(shù)據(jù)，您將需要更復(fù)雜的東西。 Whitecode CRM 等軟件允許團(tuán)隊(duì)完全訪問其數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的工具。從一開始，您就可以訪問多個(gè)儀表板。

6.你可能不會(huì)得到那么多的培訓(xùn)或客戶支持

免費(fèi)的CRM 解決方案通常不提供團(tuán)隊(duì)所需的培訓(xùn)和支持類型。假設(shè)您的銷售團(tuán)隊(duì)即將完成一筆重要交易，但由于某種原因您找不到幾周前上傳的提案。您聯(lián)系支持人員，他們需要數(shù)周時(shí)間才能回復(fù)。當(dāng)他們最終這樣做時(shí)，為時(shí)已晚，你就失去了這筆交易。

CRM系統(tǒng)作為專業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)用，需要企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行定制。只有這樣，才能真正發(fā)揮CRM的作用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

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