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哪個售后管理系統(tǒng)軟件最好？良好的售后服務(wù)是銷售人員提高營銷業(yè)績的最重要的環(huán)節(jié)之一。售后管理軟件種類繁多，涉及家電售后軟件、汽車售后軟件、保險售后軟件等行業(yè)。必須選擇適合企業(yè)需求的，才能為消費者提供更貼心、更完善的售后服務(wù)，同時售后人員也能提高工作效率。

一套完整的售后客戶服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效幫助企業(yè)更好地了解客戶售后服務(wù)需求，

改善企業(yè)管理客戶和售后員工的煩惱，準(zhǔn)確評估企業(yè)的運營狀況，及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化企業(yè)的售后服務(wù)方案。

好用的售后管理系統(tǒng)軟件

推來客提供的一體化智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)，可以有效管理售后直銷的終端客戶和合同客戶，實現(xiàn)客戶信息與基礎(chǔ)設(shè)備信息互通，無需重復(fù)維護(hù)，提高企業(yè)售后效率銷售服務(wù)。完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，移動客戶端APP幫助企業(yè)定位工程師到達(dá)現(xiàn)場的時間、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換哪些備件、是否解決問題、客戶滿意度等流程透明化管理。

推來客售后管理系統(tǒng)功能

1.智能調(diào)度工單

讓客戶的復(fù)購率提升45%。每一條售后信息都記錄在系統(tǒng)中。不用打開電腦就可以在手機上查看。待處理的工單實時顯示。微信提醒，訂單客戶投訴電話減少80%，復(fù)購率卻上升45%。

2、備件管理

配件庫存實時更新，配件的存儲、使用、成本等都清晰記錄和分析；庫存實時更新，數(shù)量短缺自動提醒。

3、售后服務(wù)進(jìn)度跟蹤

售后進(jìn)度可實時追蹤。客戶可以在公眾號上反饋售后問題，并同步消息提醒。客戶滿意度飆升至98%。

4、客戶回訪

客戶購買、售后、回訪形成完整的閉環(huán)，回訪記錄與訂單直接相關(guān)，將有效提高客戶滿意度。

5、結(jié)算管理

售后服務(wù)費用自動結(jié)算，大大提高工作效率，降低人員成本。

售后服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案

售后服務(wù)管理系統(tǒng)支持企業(yè)客服工單的自動分配、指定、提醒、轉(zhuǎn)發(fā)，讓客戶隨時掌握工單進(jìn)度信息，對于一些復(fù)雜的問題，可以跨部門下單通過系統(tǒng)后臺即可輕松實現(xiàn)。問題發(fā)送到相應(yīng)部門得到滿意答復(fù)，實現(xiàn)多部門協(xié)同事務(wù)處理。

同時，企業(yè)工單管理系統(tǒng)支持單據(jù)表和字段的定制，還可以根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和場景配置不同的工單模板。通過售后工單管理系統(tǒng)，可以對每一項工作進(jìn)行全過程記錄，從工單創(chuàng)建、接收、分配、編輯、回復(fù)、處理結(jié)果等全過程記錄詳細(xì)的客戶信息，并存檔并保存在后臺系統(tǒng)，方便日后客戶數(shù)據(jù)查看，提供完整的數(shù)據(jù)信息。

推來客售后管理系統(tǒng)針對的是整個售后流程的管理。通過低代碼平臺開發(fā)，可以靈活定制模塊，配置功能權(quán)限，提供數(shù)據(jù)字段和報表模板定制功能。為不同類型行業(yè)提供企業(yè)級售后服務(wù)系統(tǒng)解決方案，包括全渠道客戶服務(wù)、智能調(diào)度、工單管理、備件管理、數(shù)據(jù)分析、報修退貨等功能模塊。

當(dāng)然，我們的系統(tǒng)不僅有上面提到的功能，還有更多需要用到售后管理的功能，比如服務(wù)營銷、倉庫管理等。如果您想了解更多推來客售后管理系統(tǒng)軟件功能詳情，歡迎在線咨詢或申請免費試用。

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