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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)在于：增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集；更好的資源管理；更好的員工敬業(yè)度和文化；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察；更好的客戶體驗(yàn)；更好的供應(yīng)鏈管理；鼓勵(lì)數(shù)字文化等

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)有什么

1. 增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集

許多企業(yè)積累了大量有關(guān)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，但真正的優(yōu)勢(shì)在于分析這些數(shù)據(jù)以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種獲取正確數(shù)據(jù)并將其完全集成以獲得更高水平的業(yè)務(wù)洞察力的機(jī)制。它創(chuàng)建了客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)可能性的單一視圖。

2.更好的資源管理

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將信息和服務(wù)統(tǒng)一到一個(gè)業(yè)務(wù)解決方案中。它將企業(yè)的所有資產(chǎn)集中在一處，而不是使用不同的軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)。到2020年，每個(gè)企業(yè)平均使用900個(gè)應(yīng)用程序。因此，很難保持一致的體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以將應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)集和軟件整合到單個(gè)企業(yè)智能存儲(chǔ)庫(kù)中。

3.更好的員工敬業(yè)度和文化

人力資本管理軟件可用于吸引和留住人才。這樣的系統(tǒng)可以解決績(jī)效評(píng)估問(wèn)題，確保員工從領(lǐng)導(dǎo)層獲得適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和支持，并針對(duì)每個(gè)員工溝通需要改進(jìn)的領(lǐng)域。它還可以改善整體工作體驗(yàn)。如果現(xiàn)有的系統(tǒng)讓員工的工作更加直接、高效、直觀，他們的工作壓力就會(huì)減輕。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察

數(shù)據(jù)可以增強(qiáng)客戶洞察力。企業(yè)可以通過(guò)更好地了解客戶及其需求來(lái)開(kāi)發(fā)以客戶為中心的計(jì)劃。這些見(jiàn)解可以通過(guò)將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（個(gè)人客戶信息）與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（社交媒體分析）相結(jié)合來(lái)幫助推動(dòng)業(yè)務(wù)成功。數(shù)據(jù)使戰(zhàn)略能夠提供更相關(guān)、定制和適應(yīng)性更強(qiáng)的信息。

5.更好的客戶體驗(yàn)

客戶對(duì)體驗(yàn)抱有很高的期望。客戶已經(jīng)習(xí)慣于擁有豐富的選擇、合理的價(jià)格和快速的交貨。企業(yè)需要為此提供更好的客戶體驗(yàn)（CX）。根據(jù)Gartner的調(diào)查，超過(guò)三分之二的企業(yè)聲稱更加關(guān)注客戶滿意度。他們預(yù)計(jì)到2020 年這一比例將上升至81%。

6.更好的供應(yīng)鏈管理

有效的供應(yīng)鏈管理可以提高供應(yīng)鏈可視性，改善供應(yīng)商管理，更好地了解產(chǎn)品——從原材料到交付給客戶的微觀經(jīng)濟(jì)情況。

7. 鼓勵(lì)組織內(nèi)的數(shù)字文化

企業(yè)內(nèi)部實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以讓員工之間的溝通變得更加容易，而數(shù)字信息技術(shù)的運(yùn)用可以幫助企業(yè)創(chuàng)造出更適合的工具。企業(yè)員工可以利用工具充分了解數(shù)字化管理的真正作用，也方便企業(yè)管理者對(duì)員工進(jìn)行數(shù)字化教育和培訓(xùn)。

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