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CRM系統(tǒng)幫助制造業(yè)打通企業(yè)需求鏈，連接企業(yè)、客戶、設備、合作伙伴，洞察客戶潛在需求，為客戶提供更多增值服務，開創(chuàng)企業(yè)盈利新局面在提高客戶滿意度的同時實現(xiàn)增長，制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選型需要注意哪些問題，制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何選型？其次，根據(jù)制造業(yè)的痛點，簡要介紹了制造業(yè)CRM解決方案選型的必要特征。

制造業(yè)CRM痛點

1、客戶信息分散

公司的主要客戶和重要客戶掌握在銷售人員手中，客戶流失風險較高，不利于深入價值挖掘。

2、銷售缺少體系

銷售經(jīng)理難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執(zhí)行流程和結(jié)果評價，缺乏閉環(huán)管理，銷售預測困難。

3、執(zhí)行過程管控難

訂單定制要求多、交貨周期短、產(chǎn)銷協(xié)同效率高；訂單信息與生產(chǎn)發(fā)貨信息的隔離，導致營銷人員難以跟蹤訂單發(fā)貨流程，無法及時開票、付款。

4、客戶服務不及時

服務與銷售信息隔離，服務交付管理流程不規(guī)范，影響客戶體驗，難以收回貨款，形成二次銷售。

9、分析決策滯后

企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的離線管理無法及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題，無法為管理者對市場的判斷和決策提供有力的依據(jù)。

制造業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案

1. 維護關(guān)系

在制造業(yè)中，重復訂單取決于維持良好的客戶關(guān)系。我們的CRM 具有集成的營銷和支持模塊，讓您可以在一處管理您的關(guān)系并推動未來的銷售。

客戶經(jīng)理可以設置提醒來安排禮節(jié)性電話和電子郵件，并按客戶和產(chǎn)品銷售自動添加到CRM 運行報告中；運行查詢，例如哪些客戶在給定時間段內(nèi)尚未訂購或未聯(lián)系過

2. 創(chuàng)建全面的銷售預測

從您的CRM 設計和發(fā)送新聞通訊，無需第三方郵件程序使用我們強大的客戶服務軟件記錄并升級客戶服務問題

團隊可以360 度全方位了解客戶和任何當前問題。

3. 管理新業(yè)務

通過為您的銷售創(chuàng)建自動化流程，我們的CRM 可確保不會忽視任何新的銷售線索：直接從您的網(wǎng)站收集新的詢問，將其分配給銷售人員并設置后續(xù)任務。

設置提醒以跟進新的銷售線索、管理新的銷售機會、運行銷售預測、使用點滴營銷為新的詢問創(chuàng)建活動。向潛在客戶發(fā)送基于主題的新聞通訊，并運行多個收件人可以選擇加入或退出的郵件列表。

借助CRM，制造企業(yè)可以提高綜合營銷和服務能力，實現(xiàn)企業(yè)各部門的協(xié)同，支持和增強一線銷售團隊以客戶為導向的營銷能力，為客戶提供差異化、差異化的服務。個性化的產(chǎn)品解決方案。使用報告分析客戶和銷售結(jié)果并優(yōu)化銷售流程。

通過銷售漏斗預測銷售收入，銷售部門可以深度掌控一線業(yè)務，及時決策，調(diào)整營銷策略，極大提高了一線銷售人員的工作效率和銷售能力。如果您正在考慮CRM系統(tǒng)，請聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案！

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