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crm軟件有專門軟件廠商提供的商業(yè)版本，也有企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的版本。 crm軟件有一個(gè)開(kāi)源版本，只有基本結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以自行構(gòu)建和開(kāi)發(fā)crm軟件，但一般只有一些非常大的企業(yè)和敏感單位才會(huì)自行開(kāi)發(fā)，主要是crm軟件開(kāi)發(fā)所需的條件比較苛刻，需要充足的預(yù)算、健全的it團(tuán)隊(duì)、充分的開(kāi)發(fā)時(shí)間。很多企業(yè)不具備相關(guān)條件，或者考慮到開(kāi)發(fā)成本太高且不穩(wěn)定，所以不會(huì)自行開(kāi)發(fā)。我們來(lái)看看crm軟件開(kāi)發(fā)需要什么條件。

企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)crm軟件嗎

crm軟件用于客戶關(guān)系管理。市場(chǎng)上有很多現(xiàn)成的crm管理軟件，都是由專門的crm軟件廠商提供的。企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)crm軟件嗎？

其實(shí)crm軟件的本質(zhì)就是管理軟件。建立好結(jié)構(gòu)后可以自行開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)上有一些免費(fèi)的開(kāi)源crm軟件，它們只具有crm軟件的基本結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)it培養(yǎng)自己的人才?？蛻絷P(guān)系管理軟件。

企業(yè)可以自行開(kāi)發(fā)crm軟件，但并不是所有企業(yè)都能自行開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，crm軟件開(kāi)發(fā)需要具備以下條件：

1、充足的預(yù)算

開(kāi)發(fā)crm軟件與采購(gòu)不同，需要更高的預(yù)算。畢竟開(kāi)發(fā)就相當(dāng)于定制crm軟件，而且是公司的人開(kāi)發(fā)的。不是專門的crm軟件公司，也沒(méi)有專業(yè)的同行。成本較高也是正常的。

2.擁有完善的IT團(tuán)隊(duì)

crm管理軟件的開(kāi)發(fā)并不簡(jiǎn)單。它涉及計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形圖像等多個(gè)學(xué)科和技術(shù)，是一個(gè)需要整合各種人才的團(tuán)隊(duì)工程。一項(xiàng)或多項(xiàng)普通程序員很難做好。

3、充足的開(kāi)發(fā)時(shí)間

企業(yè)開(kāi)發(fā)crm系統(tǒng)需要時(shí)間。具體時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)開(kāi)發(fā)要求和開(kāi)發(fā)難度而有所不同。如果急于使用，自己開(kāi)發(fā)軟件就不合適了。一般建議找有經(jīng)驗(yàn)的CRM開(kāi)發(fā)公司，比如推來(lái)客科技。

企業(yè)開(kāi)發(fā)crm軟件的局限性

企業(yè)開(kāi)發(fā)crm軟件需要很多條件，所以除一些特大型企業(yè)和敏感單位外，大多數(shù)企業(yè)還是購(gòu)買crm軟件，自己開(kāi)發(fā)較少。企業(yè)開(kāi)發(fā)crm軟件的局限性有：

1、對(duì)系統(tǒng)不熟悉，缺乏基礎(chǔ)

即使企業(yè)有完整的IT團(tuán)隊(duì)，有足夠的預(yù)算和時(shí)間，CRM軟件也不像其他軟件那樣，包含很多功能，從員工到領(lǐng)導(dǎo)的邏輯都需要通過(guò)代碼來(lái)完成。技術(shù)人員缺乏業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，不一定能做好工作。客戶關(guān)系管理軟件。

2、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高

很多企業(yè)認(rèn)為自己開(kāi)發(fā)的crm軟件更適合自己，更省錢，但實(shí)際上IT技術(shù)人員在開(kāi)發(fā)時(shí)需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯和流程。這樣的話，整體的開(kāi)發(fā)周期就會(huì)非常長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)耗費(fèi)大量的人力、精力和時(shí)間，開(kāi)發(fā)成本也不會(huì)低。

3、服務(wù)不穩(wěn)定

公司內(nèi)部IT人員可能是流動(dòng)的。當(dāng)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的員工離開(kāi)后，新員工很難快速上手并搞清楚系統(tǒng)的來(lái)龍去脈。市場(chǎng)上的CRM系統(tǒng)一般都有完善的客戶服務(wù)，無(wú)論是升級(jí)還是維護(hù)，讓企業(yè)無(wú)后顧之憂。

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