更新時(shí)間：2025-01-16 12:35:59
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
179很多人認(rèn)為CRM通常與銷售掛鉤，但CRM的范圍并不局限于營(yíng)利性組織，其強(qiáng)大的功能還可以幫助診所、醫(yī)院和醫(yī)療保健單位等公共服務(wù)公司進(jìn)行管理。
為了幫助實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保健實(shí)體的意圖和愿景，CRM 技術(shù)用于為安裝添加捆綁優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療保健CRM 就是這樣一種CRM 解決方案，廣泛應(yīng)用于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們?yōu)獒t(yī)療保健行業(yè)整理了實(shí)施醫(yī)療CRM的10大優(yōu)勢(shì)：
1. 加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)療CRM幫助醫(yī)生管理和維護(hù)完整的患者檔案，幫助患者查看和預(yù)約服務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提供者和患者之間更好的關(guān)系?；颊咝畔⑹潜Ｃ艿?，只有授權(quán)人員才能查看。
2.自動(dòng)化流程
定制醫(yī)療保健CRM 通過(guò)自動(dòng)安排預(yù)約，幫助最大限度地減少手動(dòng)流程上浪費(fèi)的時(shí)間或任何護(hù)理延誤。醫(yī)療CRM 平臺(tái)可以創(chuàng)建一條服務(wù)通道，允許患者在一定時(shí)間范圍內(nèi)（如果可用）自行預(yù)約預(yù)約，還可以通過(guò)優(yōu)化醫(yī)療保健行業(yè)的醫(yī)療CRM 來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)化。
3.激活通知系統(tǒng)
對(duì)于每次安排的咨詢，Healthcare CRM 會(huì)在分配適當(dāng)?shù)臅r(shí)間之前向患者和相關(guān)護(hù)理人員發(fā)送通知提醒，避免長(zhǎng)時(shí)間空閑。
4. 生成并跟進(jìn)患者記錄
醫(yī)療保健CRM 還可以進(jìn)行定制，以生成和跟蹤電子記錄，以方便注冊(cè)流程、患者就診和計(jì)費(fèi)，同時(shí)考慮到他們的社會(huì)健康保險(xiǎn)政策等。
5. 促進(jìn)房間管理
醫(yī)療保健CRM 有助于室內(nèi)和室外患者的患者管理。醫(yī)療CRM 集成系統(tǒng)為病例管理和容量評(píng)估系統(tǒng)提供了靈活性，可以確定可用房間的數(shù)量以及醫(yī)生日程中的預(yù)約時(shí)間。
6. 幫助維護(hù)患者的病史
患者的用藥史有助于醫(yī)生和單位工作人員檢測(cè)每位患者的藥物相關(guān)病理，并了解藥物治療引起的臨床癥狀的變化。醫(yī)療保健CRM 是維護(hù)患者用藥歷史和處方記錄的出色工具。
7. 管理患者轉(zhuǎn)診
管理患者轉(zhuǎn)診是提高患者保留率的明智方法，并與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化齊頭并進(jìn)，幫助患者獲得有效的咨詢并改善患者服務(wù)和滿意度。
8. 幫助維護(hù)設(shè)備
設(shè)備維護(hù)對(duì)您提供的服務(wù)質(zhì)量起著重要作用。醫(yī)療CRM 通過(guò)跟蹤服務(wù)頻率并在檢查前生成警報(bào)來(lái)滿足設(shè)備維護(hù)需求，保持整個(gè)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
9. 簡(jiǎn)化病歷共享
醫(yī)療保健CRM 能夠在服務(wù)器上上傳和管理患者的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試報(bào)告和診斷報(bào)告，以便可以與整個(gè)部門的利益相關(guān)者立即共享報(bào)告。即時(shí)訪問(wèn)報(bào)告有助于為患者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)，并使所有相關(guān)部門能夠獲取重要的患者信息。
10. 加強(qiáng)協(xié)作
醫(yī)療保健CRM 不僅改善了內(nèi)部協(xié)作，還改善了與患者的協(xié)作。您可以將您的醫(yī)療CRM系統(tǒng)與連鎖實(shí)驗(yàn)室鏈接，方便患者查詢相關(guān)信息，這樣就不用再去實(shí)驗(yàn)室收集報(bào)告了。此外，您可以自定義流程工作流程以自動(dòng)化護(hù)理協(xié)調(diào)活動(dòng)。
了解了這些優(yōu)勢(shì)之后，不妨來(lái)百代碼軟件中心體驗(yàn)一下醫(yī)療crm的具體操作。聯(lián)系我們咨詢醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的crm系統(tǒng)定制。
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