更新時(shí)間：2025-01-15 20:37:57
系統(tǒng)軟件開發(fā)
141目前，CRM已成為國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的系統(tǒng)之一。調(diào)查結(jié)果顯示，CRM軟件在高成長企業(yè)的滲透率高達(dá)70%。 CRM的流行趨勢(shì)可以說是不可逆轉(zhuǎn)的。那么，未來CRM軟件的具體發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢？
營銷+銷售+服務(wù) 模式
未來，營銷服務(wù)一體化將是CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展的最終形式，面臨著客戶全流程前向和后向的需求。目前CRM客戶管理系統(tǒng)已完成涵蓋獲客、客戶管理、聯(lián)絡(luò)、營銷、工單、呼叫中心等的營銷+銷售+服務(wù)模式，并打通了自己的營銷、銷售、服務(wù)全流程。鏈接過程。
讓以往依靠Excel、會(huì)議等單一信息載體的溝通方式成為過去。 CRM客戶管理系統(tǒng)使這一過程智能化、自動(dòng)化、專業(yè)化，給企業(yè)帶來更多的想象空間，大大提高效率。后續(xù)推來客將配合低碼的能力，對(duì)從直銷到渠道的流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，最終形成渠道與消費(fèi)者一體化的局面。
結(jié)合AI，智能化。
《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在銷售過程中使用人工智能可以將銷售線索的數(shù)量和質(zhì)量提高61%。AI智能是探聽一直以來重點(diǎn)關(guān)注的能力，目前也是一大優(yōu)勢(shì)，基于自建的超過1.6億全量級(jí)企業(yè)知識(shí)圖譜，探聽利用AI智能推薦客戶、智能觸達(dá)客戶、客戶評(píng)分、客戶訂單分析等，并整合AI智能融入營銷服務(wù)全流程?！?
AI人工智能與CRM客戶管理系統(tǒng)的有機(jī)融合，讓企業(yè)告別靜態(tài)系統(tǒng)記錄時(shí)代，實(shí)現(xiàn)信息透明和一體化，避免信息孤島的出現(xiàn)。這就好比給CRM客戶管理系統(tǒng)安裝了一個(gè)智能虎牙，讓其變得更強(qiáng)大、更有價(jià)值。
定制化更普及
未來的經(jīng)營環(huán)境將更加復(fù)雜多變，過程難以預(yù)測(cè)。在這個(gè)充滿不確定因素的環(huán)境下，定制不再是大企業(yè)的壟斷，越來越多的小微企業(yè)也開始關(guān)注系統(tǒng)定制。
大多數(shù)企業(yè)都需要一個(gè)可以自由定制的CRM客戶管理系統(tǒng)。推來客CRM靈活性強(qiáng)；不僅支持公有云在線租賃模式，還支持本地化部署和私有云部署模式，企業(yè)可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇。 PC+移動(dòng)端同步使用，系統(tǒng)可直接在微信上使用。系統(tǒng)上線后，如果用戶需要更改或增加一些功能，無需二次代碼開發(fā)即可快速實(shí)現(xiàn)。只有這樣，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟！
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