疫情之前,房地產(chǎn)行業(yè)還是很火爆的。售樓部每天人滿為患,遲到、錯(cuò)過看房班車的現(xiàn)象時(shí)常存在。但放眼如今的房地產(chǎn)市場(chǎng),開發(fā)商送首付、看房送禮的現(xiàn)象越來越普遍。那么到底是什么原因造成了這種情況呢?如何改進(jìn)?
我認(rèn)為造成這些情況的原因有以下幾點(diǎn)
房?jī)r(jià)高需求少:現(xiàn)在,由于各種社會(huì)壓力,年輕人的工資根本不足以滿足過高的房?jī)r(jià)。導(dǎo)致年輕人不敢買房、不敢結(jié)婚,加劇了房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)績(jī)的下滑。
房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷手段跟不上:今天是房地產(chǎn)行業(yè)繁榮后的低谷,但房地產(chǎn)營(yíng)銷人員仍然沉迷于“排隊(duì)認(rèn)購(gòu)、開盤旺銷、持續(xù)火爆”的美好景象。跟不上時(shí)代的過時(shí)的營(yíng)銷方式很難適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。
宏觀調(diào)控導(dǎo)致的市場(chǎng)逆境: 宏觀調(diào)控在給開發(fā)商帶來壓力的同時(shí),也讓房地產(chǎn)銷售壓力倍增。房地產(chǎn)新政讓市場(chǎng)觀望氣氛濃厚,看來人們應(yīng)該提前領(lǐng)略市場(chǎng)寒冬了。市場(chǎng)逆境需要良好的營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)破冰壯舉!
CRM客戶管理系統(tǒng)——助力房地產(chǎn)行業(yè)破冰
加強(qiáng)媒體創(chuàng)新,提高傳播效率,創(chuàng)新營(yíng)銷推廣方式:在目標(biāo)客群精準(zhǔn)細(xì)分定位的基礎(chǔ)上,媒體創(chuàng)新也變得有針對(duì)性。無論如何,過去人云亦云的媒體選擇和推廣方式需要放棄。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)真正明確目標(biāo)客戶群以及目標(biāo)客戶群的常規(guī)認(rèn)知渠道,從而提高溝通的針對(duì)性和效率。
實(shí)現(xiàn)潛在客戶的管理和客戶信息的數(shù)據(jù)庫管理,幫助目標(biāo)客戶群的細(xì)分和定位:借助CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶信息管理模塊,可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的有效管理。市場(chǎng)上有一些所謂的CRM客戶管理系統(tǒng),只是管理交易客戶的數(shù)據(jù),并不是一個(gè)系統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)。
CRM客戶管理系統(tǒng)通過電話訪談、關(guān)系推薦等多種渠道收集客戶數(shù)據(jù),方便銷售人員第一時(shí)間錄入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。根據(jù)各種分類標(biāo)準(zhǔn),盡可能全面記錄客戶信息,支持細(xì)分分析,篩選目標(biāo)客戶群體。良好的數(shù)據(jù)庫分析功能將有效支持客戶篩選和分析。
加強(qiáng)客戶銷售談判的流程管理,提高銷售執(zhí)行力和銷售成交率:通過營(yíng)銷推廣吸引客戶。 CRM客戶管理系統(tǒng)將能夠從各個(gè)層面推動(dòng)銷售執(zhí)行力的提升。
例如:對(duì)于銷售人員來說,CRM客戶管理系統(tǒng)提供了客戶銷售談判的流程管理功能,幫助銷售人員掌握談判進(jìn)度;對(duì)于銷售經(jīng)理來說,系統(tǒng)可以提供所有客戶信息的實(shí)時(shí)分析,讓銷售經(jīng)理在更高層面上發(fā)現(xiàn)銷售交易的機(jī)會(huì);系統(tǒng)還可以為銷售經(jīng)理提供多種管理功能,如銷售人員銷售業(yè)績(jī)考核、銷售人員任務(wù)自動(dòng)監(jiān)控、客戶滿意度分析等,幫助銷售人員提高現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力等。
房地產(chǎn)行業(yè)要走出營(yíng)銷困境,不僅需要從思維上轉(zhuǎn)變,還需要有效的CRM客戶管理系統(tǒng)來管理業(yè)務(wù)流程。
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